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Condizioni generali di contratto

1. Disposizioni introduttive

Identificazione dell'operatore

L'operatore dell'internet-store presso il dominio www.workout.eu (di seguito denominato "negozio Internet") è la società Zawoko NET s.r.o. Souběžná II 475/14, 15800, Praga, iscritta al registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, fascicolo n. 159499, Id. N.: 29007593, TIN: CZ29007593, (di seguito denominato "Venditore" o "Operatore")

Dati bancari e contatti:
Dati bancari per la Repubblica Ceca (CZK): 2700161488 / 2010 (FIO)
Dati bancari per la Repubblica Slovacca SK (EUR): 2500949238 / 2010 (FIO)
IBAN: CZ2220100000002500949238
Codice BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

E-mail: info@workout.eu

Acquirente

Acquirente è ogni visitatore del negozio Internet, indipendentemente dal fatto che agisca come consumatore o imprenditore (di seguito denominato 'Acquirente').
Il consumatore è una persona fisica acquirente che non agisce al momento della conclusione e dell'esecuzione del contratto nel corso della sua attività commerciale o di altra natura (di seguito denominato "Consumatore").
Un imprenditore è un soggetto acquirente che non è un Consumatore. È considerato imprenditore anche chi conclude contratti in relazione alla propria attività commerciale, produttiva o simile o nel corso dell'esercizio indipendente della propria professione, o una persona che agisce in nome e per conto di un imprenditore, a seconda dei casi (di seguito denominato "Imprenditore").

Imprenditore è una persona che acquista in nome e per conto di un consumatore.

Condizioni commerciali

Le presenti condizioni commerciali generali (di seguito denominate solo "Condizioni commerciali") regolano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali che sorgono in relazione o a causa di un contratto di acquisto stipulato tra il Venditore e l'Acquirente attraverso il negozio Internet (di seguito denominato solo "Contratto di acquisto").
Le Condizioni commerciali sono parte integrante del Contratto di acquisto. Se non diversamente stabilito nel Contratto d'acquisto o nei suoi allegati o se l'applicabilità di alcune disposizioni delle presenti Condizioni commerciali non è esclusa dal Contratto d'acquisto o da un altro accordo esplicito tra il Venditore e l'Acquirente o se l'applicabilità non è modificata in altro modo, le presenti Condizioni commerciali si applicano per il resto ai rapporti reciproci delle parti contrattuali.
Le Condizioni commerciali sono parte integrante del Contratto d'acquisto.
I rapporti giuridici tra il Venditore e l'Acquirente non espressamente disciplinati nel presente documento saranno regolati dalle disposizioni applicabili della legge della Repubblica Ceca n. 89/2012 Coll., Codice Civile. I rapporti giuridici tra Venditore e Consumatore saranno regolati allo stesso tempo dalla legge della Repubblica Ceca n. 634/1992 Coll., sulla Protezione dei Consumatori, e successive modifiche.

2. Conclusione del contratto di acquisto, trasporto e pagamento

2.1. Offerta di beni

La merce offerta tramite il sito web del negozio Internet presenta un'offerta di merce di natura esclusivamente informativa. L'offerta di beni in sé non è considerata una proposta di fornitura di beni ai sensi dell'articolo 1732, comma 2, del Codice civile ceco. 2 del Codice Civile della Repubblica Ceca e l'Operatore non sarà obbligato a concludere un Contratto di acquisto relativo ai beni offerti.

2.2. Ordine

2.2.1. Un ordine può essere creato dall'Acquirente con l'aiuto di un modulo sul sito web del negozio Internet. Quando crea l'ordine con l'aiuto del modulo, l'Acquirente deve innanzitutto scegliere la merce a cui è interessato. Dopo aver selezionato l'importo richiesto, la modalità di trasporto (si veda l'articolo 2.4.1.) e il metodo di pagamento (si veda l'articolo 2.5.1.), l'Acquirente dovrà confermare l'ordine, inviando così una proposta vincolante per la stipula del Contratto di acquisto tra l'Acquirente e l'Operatore.
2.2.2. L'Acquirente conferma con l'invio dell'ordine di aver preso visione delle presenti Condizioni Commerciali e di accettarle integralmente.

2.3. Conclusione del Contratto di Acquisto

2.3.1. L'operatore si impegna ad accettare la proposta di Contratto di acquisto dell'Acquirente (ordine), a meno che tale proposta non sia in contrasto con la presente. L'operatore confermerà l'accettazione della proposta tramite un messaggio all'indirizzo elettronico dell'Acquirente.
2.3.2. Il rapporto contrattuale tra l'Operatore e l'Acquirente si crea con la consegna dell'accettazione dell'ordine (tramite accettazione), che viene inviata dall'Operatore all'indirizzo elettronico dell'Acquirente che ha indicato nell'ordine.
2.3.3. I costi sostenuti dall'Acquirente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto d'acquisto (ad esempio, i costi di connessione a Internet o i costi delle telefonate) saranno a carico del solo Acquirente.

2.4. Modalità di trasporto

2.4.1. Se non diversamente stabilito nel Contratto d'Acquisto, la modalità di consegna dei beni sarà determinata dal Venditore. Se la modalità di trasporto è concordata sulla base di un requisito dell'Acquirente, l'Acquirente si assumerà il rischio connesso a tale modalità di trasporto, compresi i potenziali costi aggiuntivi della modalità di trasporto scelta.
2.4.2. Per spedizione della merce ordinata si intende l'invio della stessa all'indirizzo indicato dall'Acquirente al momento della creazione dell'ordine. L'Operatore si riserva il diritto di aggiungere i costi di spedizione della merce al prezzo dell'ordine sulla base del listino prezzi aggiornato del vettore.
2.4.3. Nel caso in cui la merce venga consegnata all'estero, l'Operatore si riserva il diritto di aggiungere i costi aggiuntivi del trasporto all'estero al prezzo di trasporto standard.
2.4.4. Tutti i prezzi del trasporto e del contrassegno e simili sono regolati dal listino prezzi aggiornato del trasporto disponibile sulla pagina web TRANSPORT.
2.5.5 Nel caso in cui la destinazione richiesta non sia presente nel listino prezzi di trasporto. L'Acquirente dovrà contattare l'Operatore utilizzando le informazioni di contatto. L'Operatore farà un'offerta di prezzo individuale per il trasporto.

2.5. Metodo di pagamento

2.5.1. Nel caso in cui si scelga il pagamento tramite bonifico bancario, l'Acquirente dovrà pagare il prezzo del suo ordine prima della sua esecuzione sul conto bancario del Venditore, vale a dire che la merce sarà spedita all'Acquirente solo dopo l'accredito del prezzo di acquisto sul conto del Venditore. Per l'esecuzione dell'ordine il pagamento deve essere effettuato con il simbolo variabile che è il numero dell'ordine e che l'Acquirente riceve al completamento dell'ordine. In caso di pagamento della merce sotto forma di bonifico bancario, il prezzo d'acquisto si considera pagato il giorno in cui l'importo in questione viene accreditato sul conto del Venditore.
2.5.2. In caso di pagamento in contrassegno al momento della presa in consegna della merce da parte del vettore, l'Operatore si riserva il diritto di aggiungere i costi della spedizione del contrassegno al prezzo dell'ordine in base al listino prezzi aggiornato del vettore.
2.5.3. Tutte le modifiche, comprese quelle dei prezzi nel negozio Internet, sono riservate. Il prezzo è valido al momento dell'ordine.

2.5.3. Tutti i cambiamenti, comprese le modifiche dei prezzi nel negozio Internet, sono riservati.
2.5.4. L'Operatore si riserva il diritto di richiedere, in casi giustificati, il pagamento anticipato da parte di determinati Acquirenti e di consentire a tali Acquirenti di pagare solo in questo modo.
2.5.5. Nel caso di determinati tipi di merci, l'Operatore si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato, principalmente perché la consegna di tali merci impedisce o complica in modo considerevole un altro metodo di pagamento. Tali beni saranno adeguatamente contrassegnati nella loro descrizione e si riterrà che l'Acquirente abbia le informazioni disponibili e sia adeguatamente informato in anticipo.
2.5.6. I prezzi dei beni e dei servizi offerti sono indicati comprensivi di IVA, a meno che non sia espressamente indicato accanto ad un prezzo che il prezzo è senza IVA.
2.5.7. Ai sensi della legge sui registri delle vendite, il Venditore è tenuto a rilasciare una ricevuta all'Acquirente. In alcuni casi, vi è allo stesso tempo l'obbligo di registrare una vendita ricevuta presso l'amministratore fiscale online; in caso di guasto tecnico non oltre le 48 ore.
2.5.8. L'acquirente è d'accordo con il rilascio della ricevuta in formato elettronico.
2.5.9. L'acquirente accetta il tasso di cambio, che si trova alla pagina SPEDIZIONE.

2.6. Diritti e obblighi derivanti dalla conclusione del Contratto di acquisto

2.6.1. L'Operatore consegnerà all'Acquirente la merce ordinata al prezzo concordato e l'Acquirente prenderà in consegna la merce e pagherà il prezzo di acquisto.
2.6.2. In caso di violazione delle condizioni del Contratto di acquisto o delle Condizioni commerciali da parte dell'Acquirente, l'Operatore si riserva il diritto di recedere dal Contratto di acquisto. Se non diversamente stabilito dalla legge, in tal caso, l'obbligo dell'Acquirente di rimborsare all'Operatore tutti i costi relativi al suo ordine, in particolare i costi di spedizione della merce, qualora l'Acquirente non prenda in consegna la merce.
2.6.3. L'Acquirente è tenuto a fornire dati corretti e veritieri, in particolare al momento dell'ordine della merce. I dati, necessari per la conclusione del Contratto d'Acquisto, forniti dall'Acquirente sono considerati dal Venditore corretti.
2.6.4. Nessun codice di condotta ai sensi dell'articolo 1826, comma 1, lettera e), del Codice Civile. 1 (e) del Codice Civile sarà vincolante per il Venditore in relazione all'Acquirente.
2.6.5. Tutte le comunicazioni del Venditore potranno essere recapitate all'indirizzo elettronico dell'Acquirente indicato nel suo account utente o fornito dall'Acquirente nell'ordine.
2.6.6. L'Acquirente garantisce la correttezza dei dati e sarà responsabile delle informazioni fornite in modo errato e dei relativi costi.

2.7. Regali, buoni e codici sconto

2.7.1. Al momento della creazione di un ordine, l'Acquirente può inserire i codici indicati sui buoni regalo acquistati e i codici di sconto forniti dall'Operatore in conformità con le loro regole.
2.7.2. Salvo espressa indicazione contraria da parte dell'Operatore, i buoni regalo e i codici sconto:
- non possono essere utilizzati ripetutamente;
- non sono cumulabili tra loro, ad eccezione dei buoni regalo acquistati direttamente sul sito dell'Operatore.
2.7.3. In aggiunta a quanto sopra, i codici sconto non possono essere utilizzati nel caso di merci in saldo. Gli sconti sono calcolati a partire dai prezzi originali e non possono essere combinati.
2.7.4. In caso di recesso dal Contratto d'Acquisto per qualsiasi motivo o in caso di altra legittima restituzione della merce, acquistata in virtù di un codice sconto o di un buono regalo, da parte dell'Acquirente al Venditore, l'Acquirente avrà diritto al rimborso dell'importo che è stato da lui realmente pagato in denaro per l'acquisto della merce. Nel caso di un buono regalo, il Venditore emetterà un nuovo buono regalo del valore corrispondente.
2.7.5. Se la validità di un buono regalo o di un codice sconto è limitata nel tempo, l'Acquirente può utilizzare il buono regalo o il codice sconto solo prima della sua scadenza. Il Venditore non fornirà denaro o un altro tipo di compensazione per il valore non utilizzato del buono regalo o del codice sconto.
2.7.6. Un buono regalo o un codice sconto non può essere scambiato con denaro. Se l'Acquirente acquista beni di prezzo inferiore al valore del buono regalo o del codice sconto, non avrà il diritto di ottenere il valore residuo del buono regalo o del codice sconto o di ottenere un nuovo buono regalo o codice sconto per il valore residuo del buono regalo o del codice sconto originale da lui utilizzato.

2.7.7.

3. Consegna della merce

3.1. Periodo di consegna

3.1.1. L'Operatore si impegna, alle condizioni di seguito indicate, a spedire la merce all'Acquirente entro la data più vicina possibile, non oltre la data stabilita dalla legge (legge sulla Repubblica Ceca), ovvero entro 30 giorni dal giorno della conclusione del contratto. In caso di pagamento senza contanti tramite bonifico dopo il completamento dell'ordine, l'Operatore spedirà la merce non appena il pagamento sarà stato accreditato sul suo conto bancario.
3.1.2. L'Operatore non sarà responsabile per i danni causati da ritardi nella spedizione o nella consegna della merce per qualsiasi motivo.

3.2. Trasporto, consegna, tassazione e presa in consegna delle merci

3.2.1. L'Acquirente acquisisce il diritto di proprietà sui beni acquistati con la loro presa in consegna. Al momento della presa in consegna dei beni, anche il rischio di danneggiamento dei beni passerà all'Acquirente.
3.2.2. Parte della consegna sarà un documento di acquisto della merce contenente la data di vendita, l'identificazione della merce, il prezzo di acquisto e i dati del Venditore e l'identificazione dell'Acquirente nel registro del Venditore (cioè il numero d'ordine).
3.2.3. Al momento della presa in consegna della merce da parte del vettore, l'Acquirente è tenuto a verificare se l'imballaggio della merce è stato danneggiato e, in caso di difetti, a comunicarli tempestivamente al vettore. Nel caso in cui venga riscontrato un imballo danneggiato, che mostri un ingresso illegittimo nella spedizione, si raccomanda all'Acquirente di non prendere in consegna la spedizione dal vettore e di compilare il verbale di danneggiamento della spedizione. Firmando la consegna, l'Acquirente conferma che l'imballaggio della spedizione contenente la merce non è stato danneggiato.
3.2.4. I reclami per danni meccanici alla merce, merce inadeguata, ecc. nel caso in cui il danno non sia percepibile al momento della presa in consegna della spedizione da parte del vettore, dovranno essere presentati dall'Acquirente dopo la loro scoperta senza indugio. Gli operatori sono responsabili dei danni alla merce causati durante il trasporto solo nel caso in cui l'Acquirente notifichi tali danni senza indugio in conformità ai paragrafi 3.2.3 e 3.2.4 del presente documento.
3.2.5. Se, per ragioni dell'Acquirente, i beni devono essere consegnati ripetutamente o in modo diverso da quello indicato nell'ordine, l'Acquirente dovrà rimborsare al Venditore i costi connessi alla consegna ripetuta dei beni, o i costi connessi ad un altro metodo di consegna.
3.2.6. Se l'Acquirente non ritira le merci che ha ordinato in precedenza, l'Operatore non sarà obbligato a inviare all'Acquirente le nuove merci ordinate che non sono state pagate dall'Acquirente entro quel momento o potrà richiedere il pagamento anticipato.
3.2.7. Il diritto al trasporto gratuito dei beni spetta solo ai clienti che ordinano beni al di sopra di un prezzo minimo o per altri motivi determinati dal Venditore.
3.2.8. I clienti extra-UE sono responsabili del pagamento dei dazi doganali, delle tasse di importazione e di qualsiasi altro onere sostenuto nel loro paese. Se non siete disposti a pagare le tasse menzionate e il pacco è arrivato nel vostro paese e la compagnia di navigazione vi ha chiesto di pagare, la spedizione probabilmente tornerà a noi e vi saranno addebitate tutte le spese di spedizione (andata e ritorno) perché avete accettato di pagare l'importo quando avete completato l'ordine nel nostro e-shop.

3.3. Politiche di restituzione/cambio

È possibile restituire un articolo non utilizzato e in condizioni nuove entro 14 giorni dal ricevimento. Si prega di indicare sulla bolla di accompagnamento se si desidera restituire o cambiare l'articolo e di allegare la bolla di accompagnamento al pacco di restituzione. Una volta ricevuto il pacco, vi rimborseremo l'intero prezzo del prodotto o vi spediremo la taglia richiesta.

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione originali e delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che il nostro servizio clienti non stabilisca che la colpa è nostra per un errore nell'ordine o un difetto del prodotto.
Si prega di attendere 3-5 giorni per l'elaborazione del reso o per l'invio di un cambio.
Tutte le scarpe restituite senza scatola di scarpe o con l'etichetta di spedizione apposta sulla scatola di scarpe saranno soggette a una tassa di €10.
I resi provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea sono soggetti a una tassa di rifornimento del 15%.
Non si accettano prodotti usati o danneggiati per la restituzione o il cambio.
In termini di cambio per una taglia diversa per i paesi, che non fanno parte dell'Unione Europea, il cliente è obbligato a pagare tutte le spese di consegna.

4. Recesso dal Contratto di acquisto

4.1. Recesso dal Contratto di acquisto da parte dell'Acquirente

4.1.1. Se il Contratto d'Acquisto è concluso con l'ausilio di tecniche di comunicazione a distanza (via Internet), il Consumatore ha, ai sensi degli artt. 1829 e segg. del Codice Civile, il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza alcuna sanzione entro 14 giorni dalla presa in consegna dei beni.
4.1.2a. Se il Consumatore entro il termine legale di 14 giorni comunica all'Operatore il proprio recesso dal contratto, il Contratto d'Acquisto sarà annullato ex tunc.
4.1.2b. In caso di successiva sostituzione, i beni dovranno essere integri, non utilizzati e le etichette non dovranno essere rimosse. L'Acquirente ha il diritto di provare la merce nella stessa misura in cui lo fa nel caso di acquisto in un negozio tradizionale.
4.1.3. Nel caso in cui il Consumatore receda dal Contratto d'acquisto entro il periodo legale di 14 giorni e i beni restituiti non siano completi o siano stati usati o danneggiati in modo comprovabile, l'Operatore ha diritto al risarcimento dei danni nei confronti del Consumatore o all'importo corrispondente al valore ridotto del prezzo dei beni restituiti. In tal caso, l'Operatore restituirà al Consumatore il prezzo di acquisto così ridotto. Se i beni sono ulteriormente invendibili (ad esempio se sono stati distrutti o danneggiati in larga misura), la richiesta dell'Operatore può essere l'importo corrispondente all'intero prezzo dei beni, il Consumatore lo riconosce e lo accetta.
4.1.4. Il Consumatore riconosce che, ai sensi dell'art. 1837 del Codice Civile della Repubblica Ceca, non può recedere dal Contratto d'Acquisto nei casi ivi previsti, in particolare nel caso di consegna di beni personalizzati o su misura. Questo è principalmente il caso della stampa sul tessuto su richiesta dell'Acquirente.
4.1.5. Quando si esercita il diritto di recesso dal contratto entro il termine legale di 14 giorni, l'Acquirente è obbligato a spedire i beni per la loro sostituzione in modo che arrivino al Venditore 14 giorni dopo il recesso dal contratto.
4.1.6. Il Venditore dovrà restituire il denaro all'Acquirente entro e non oltre 14 giorni dal recesso dall'accordo.
4.1.7. Se il Consumatore recede legittimamente dal Contratto d'Acquisto, in relazione al paragrafo 4.1.9, l'Operatore dovrà senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto, restituire al Consumatore tutto il denaro, compresi i costi di consegna dei beni, per l'importo corrispondente al metodo di consegna dei beni più economico offerto.

4.2.1.
4.1.8. Se il Consumatore recede dal Contratto d'Acquisto, l'Operatore non sarà obbligato a restituire al Consumatore il denaro ricevuto prima della consegna dei beni da parte del Consumatore che dimostri di aver spedito i beni all'Operatore.
4.1.9. Se l'Acquirente recede illegittimamente dal Contratto d'Acquisto e nonostante ciò invia i beni all'Operatore, i beni non saranno presi in consegna o saranno rispediti a spese dell'Acquirente e, in caso di restituzione dimostrabile della spedizione non consegnabile distrutta dall'Operatore senza che l'Acquirente abbia diritto alla restituzione del prezzo d'acquisto, l'Acquirente accetta di farlo.

4.1.10.
4.1.10. Sebbene l'Operatore si occupi dell'aggiornamento delle proprie scorte e della fornitura di merci, possono verificarsi situazioni eccezionali in cui non sarà in grado di consegnare la merce ordinata alle condizioni stabilite nel Contratto d'acquisto. L'Operatore si riserva il diritto di recedere dal Contratto d'acquisto in tali casi e l'Acquirente concorda con tale azione per tali casi eccezionali.
4.1.11. Se l'Operatore recede dal Contratto d'acquisto, dovrà informare l'Acquirente senza indugio al suo indirizzo elettronico indicato dall'Acquirente al momento della creazione del suo ordine. Inoltre, dovrà restituire all'Acquirente l'intero prezzo di acquisto della merce, se gli è già stato pagato, o il prezzo ridotto in conformità ai presenti Termini e condizioni commerciali, a seconda dei casi.

Indirizzo per la restituzione dei prodotti:
WORKOUT.EU
via: Suchy vrsek 33
CAP: 15800
città: Praga 5
paese: Repubblica Ceca
email: info@workout.eu
cellulare: +420 775 564 689
Ricordatevi di includere nel pacco un messaggio per noi, in modo da sapere da chi proviene il pacco e se state restituendo prodotti, scambiando taglie, ecc.

5. Diritti derivanti da una prestazione difettosa

5.1. I diritti e gli obblighi delle parti contrattuali relativi ai loro diritti derivanti da un adempimento difettoso sono disciplinati dalle norme generalmente vincolanti applicabili (in particolare gli articoli da 1914 a 1925, da 2099 a 2117 e gli articoli da 2161 a 2174 del Codice civile della Repubblica Ceca) e dalla Legge sul diritto di recesso. 2161-2174 del Codice civile della Repubblica Ceca) e dalla Legge sulla protezione dei consumatori.
5.2. Il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che i beni al momento della loro presa in consegna siano privi di difetti. In particolare, il Venditore è responsabile nei confronti dell'Acquirente che al momento della presa in consegna dei beni da parte dell'Acquirente:
- la merce abbia le proprietà concordate tra le parti contrattuali e, in mancanza di tale accordo, la merce abbia le proprietà descritte dal Venditore o dal produttore o che possono essere generalmente attese dall'Acquirente in relazione alla natura della merce e sulla base della pubblicità effettuata da questi ultimi,
- la merce sia priva di difetti al momento della presa in consegna da parte dell'Acquirente.
5.3. Il consumatore può far valere il suo diritto da un difetto che si verifica nel caso di beni di consumo entro il periodo di tempo stabilito dalla legge, vale a dire entro 24 mesi dalla loro acquisizione. Se il difetto si manifesta entro 6 mesi dalla presa in consegna, si riterrà che i beni fossero difettosi al momento della presa in consegna; dopo la scadenza di questi 6 mesi, l'Acquirente dovrà dimostrare che il difetto esisteva al momento della presa in consegna.
5.4. I diritti derivanti da una prestazione difettosa possono essere fatti valere dall'Acquirente nei confronti del Venditore all'indirizzo del suo stabilimento (punto di raccolta). Il momento in cui il Venditore riceve i beni contestati dall'Acquirente sarà considerato come momento di presentazione del reclamo.
5.5. Nel far valere il diritto derivante da una prestazione difettosa, l'Acquirente è tenuto a provare la conclusione del Contratto d'acquisto. L'operatore raccomanda a tal fine di presentare in particolare una conferma dell'acquisto (fattura, ricevuta).
5.6. L'Acquirente è tenuto a far valere un difetto nei confronti del Venditore, ossia a fornirgli una descrizione del difetto della merce a causa del quale si lamenta della merce stessa.
5.7. L'Acquirente non avrà il diritto derivante da una prestazione difettosa se, prima della presa in consegna della cosa, era a conoscenza del fatto che la cosa aveva un difetto, o se questo è stato causato dall'Acquirente stesso, o se è stato causato da una terza persona diversa dal Venditore e senza che il Venditore ne sia responsabile.
5.8. Un reclamo presentato dal consumatore che includa la rimozione del difetto in questione sarà risolto dal Venditore senza indebito ritardo, non oltre 30 giorni di calendario dal giorno in cui il reclamo è stato presentato, a meno che il Venditore e il Consumatore non concordino un periodo di tempo più lungo.
5.9. Se l'Operatore non respinge il reclamo, emetterà una conferma di ricezione del reclamo all'Acquirente, che conterrà, tra l'altro, l'identificazione dell'Operatore e dell'Acquirente, l'oggetto del reclamo secondo l'Acquirente, la modalità di risoluzione del reclamo preferita dall'Acquirente, la data e il luogo di ricezione del reclamo e la firma di un dipendente dell'Operatore.
5.10. Il Consumatore avrà diritto al rimborso delle spese ragionevolmente sostenute per far valere il proprio diritto derivante da una prestazione difettosa.
5.11. L'operatore comunicherà all'Acquirente l'avvenuta risoluzione del reclamo e le relative modalità all'indirizzo elettronico da lui indicato al momento della presentazione del reclamo o tramite un altro recapito attraverso il quale sia possibile comunicare all'Acquirente l'avvenuta risoluzione del reclamo. In tale notifica l'operatore indicherà un termine per il ritiro dei beni oggetto del reclamo.
5.12. Se l'Acquirente non ritira la merce oggetto del reclamo entro il termine indicato dall'Operatore, quest'ultimo può addebitare spese di magazzinaggio ragionevoli. L'acquirente che ha presentato il reclamo dovrà ritirare in tal caso la merce oggetto del reclamo entro 14 giorni dal momento in cui gli è stato comunicato che la merce in questione è pronta per il ritiro/consegna. Alla scadenza di questo termine l'Operatore inizierà ad addebitare le spese di magazzinaggio per un importo di 1,-CZK al giorno.
5.13. L'Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni alla proprietà, diretti o indiretti, causati da un difetto della merce consegnata, a meno che tali perdite, lesioni o danni alla proprietà non siano causati da negligenza, omissione o intenzione dell'Operatore.

6. Protezione dei dati personali

6.1. Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente è soggetto alla normativa della Legge n. 101/2000 Coll. sulla protezione dei dati personali e sull'emendamento di alcune leggi, e successive modifiche, e ad altre leggi applicabili, nonché al Regolamento (UE) 2016/679 (noto come GDPR)
.
6.2. L'Acquirente acconsente al trattamento dei propri dati personali, ovvero nome e cognome, indirizzo di residenza, numero di identificazione, codice fiscale (imprenditori, contribuenti IVA), indirizzo elettronico, sesso, numero di conto corrente e numero di telefono, e concede il proprio consenso alla raccolta e al trattamento dei propri dati personali da parte dell'Operatore ai fini dell'esercizio dei diritti e degli obblighi previsti dal Contratto di acquisto. Anche designato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) come legittimo interesse.
6.3. I dati personali di cui al punto 6.2 sono forniti a terzi nel rispetto dei suddetti atti e regolamenti. In particolare vengono forniti ai vettori contrattuali (secondo l'offerta aggiornata delle possibilità di consegna nella sezione Transport - ai fini della consegna della merce ordinata da un cliente. Inoltre, vengono forniti alla società Accounting for Europe spol. s.r.o. ai fini della contabilità. Inoltre, hanno accesso alle informazioni i dipendenti autorizzati della società che assicurano l'adempimento del Contratto di acquisto allo scopo di garantire i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto. Tali dipendenti sono rigorosamente istruiti dall'Operatore e addestrati al trattamento dei dati personali in conformità con le norme legali applicabili.
6.4. L'Operatore dichiara di aver concluso un accordo di elaborazione in conformità ai requisiti legali vigenti con tutti i fornitori di servizi ai quali vengono forniti i dati personali relativi agli Acquirenti, necessari per garantire l'esercizio dei diritti e degli obblighi previsti dal Contratto d'acquisto (cfr. Punto 6.3).

6.4.
6.5. L'Acquirente riconosce di essere obbligato a dichiarare i propri dati personali corretti e veritieri e di essere obbligato a comunicare al Venditore qualsiasi modifica dei propri dati personali senza indebito ritardo.
6.6. I dati personali saranno trattati per tutto il tempo necessario in forma elettronica con mezzi automatizzati o in forma stampata con mezzi non automatizzati.
6.7. Se l'Acquirente ritiene che il Venditore o un responsabile del trattamento tratti i suoi dati personali in contrasto con la tutela della sua vita privata o personale o in contrasto con la legge, in particolare se i suoi dati personali sono inesatti rispetto alle finalità del loro trattamento, può:
- chiedere spiegazioni al Venditore o al responsabile del trattamento,
- richiedere la rettifica di tale stato al Venditore o all'elaboratore.
6.8. Se l'Acquirente chiede informazioni sul trattamento dei suoi dati personali, il Venditore gliele fornirà.
6.9. Se si verifica una fuga di dati, l'Operatore dovrà notificare all'Acquirente le circostanze della fuga di dati senza indugio e fornirgli le informazioni sui dati interessati.
6.10. L'acquirente acconsente alla memorizzazione dei cosiddetti cookie sul suo computer. Attraverso le impostazioni del suo browser web, l'Acquirente può cancellare manualmente i singoli cookie, bloccarli o vietarli completamente. I singoli cookie possono anche essere bloccati o consentiti solo per determinati siti web. I dettagli sono contenuti nella sezione Principi di utilizzo dei file cookie.

7. Disposizioni finali

7.1. La lingua di comunicazione tra l'Operatore e l'Acquirente e la lingua del Contratto d'acquisto è la lingua ceca. I Contratti d'acquisto stipulati vengono archiviati dall'Operatore in forma elettronica e non sono accessibili a terze persone; allo stesso tempo vengono utilizzati in forma stampata sulle fatture e vengono utilizzati esclusivamente per le esigenze di contabilità.
7.2. Se una disposizione del presente documento è per qualsiasi motivo invalida o inefficace, l'invalidità o l'inefficacia di altre parti delle Condizioni Commerciali o del Contratto d'Acquisto non sarà causata da tale fatto.
7.3. La formulazione delle Condizioni commerciali può essere modificata o integrata dall'Operatore in qualsiasi momento. Le Condizioni commerciali modificate entreranno in vigore a partire dal giorno della loro pubblicazione. I diritti e gli obblighi dell'Operatore e dell'Acquirente sorti prima del giorno di entrata in vigore della nuova versione delle Condizioni commerciali non saranno influenzati dalla modifica.
7.4. Nel caso in cui il rapporto stabilito dal Contratto d'acquisto includa un elemento internazionale (estero), le parti contrattuali stabiliscono che il rapporto sarà regolato dalla legge ceca, con l'esclusione di tutte le norme di conflitto. Ciò non pregiudica i diritti dei Consumatori derivanti da norme giuridiche generalmente vincolanti.
7.5. Il venditore è autorizzato a vendere beni in base alla sua licenza commerciale. L'ispezione commerciale viene effettuata dall'ufficio competente per le licenze commerciali nell'ambito delle sue competenze. La supervisione dell'area di protezione dei dati personali è affidata all'Ufficio per la protezione dei dati personali. L'Autorità ceca per l'ispezione del commercio esegue in misura determinata, tra l'altro, la supervisione della conformità alla Legge n. 634/1992 Racc. sulla protezione dei consumatori, e successive modifiche.